ഷോളയൂർ
ഗ്രാമ പഞ്ചായത്ത്

പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ഗ്രാമ പഞ്ചായത്തിൽ നിന്നും ലഭിക്കേണ്ട സേവനങ്ങൾ സുതാര്യമായും, സമയബന്ധിതമായും, കാര്യക്ഷമമായും ലഭ്യമാക്കുന്നതിനുള്ള പഞ്ചായത്തിന്റെ പ്രതിബദ്ധത വ്യക്തമാക്കുന്ന രേഖയാണ് പൗരാവകാശ രേഖ (Citizen Charter). പഞ്ചായത്ത് നൽകുന്ന വിവിധ സേവനങ്ങൾ, അവ ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമങ്ങൾ, ആവശ്യമായ രേഖകൾ, സേവനം ലഭ്യമാക്കേണ്ട സമയപരിധി, ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥർ തുടങ്ങിയ വിവരങ്ങൾ പൗരന്മാർക്ക് വ്യക്തമായി മനസ്സിലാക്കാൻ പൗരാവകാശ രേഖ സഹായിക്കുന്നു.

ഷോളയൂർ ഗ്രാമ പഞ്ചായത്ത് പൊതുജനങ്ങൾക്ക് മികച്ചതും കാര്യക്ഷമവും സുതാര്യവുമായ സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനും പഞ്ചായത്ത് ഭരണസംവിധാനം കൂടുതൽ ജനസൗഹൃദമാക്കുന്നതിനും പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണ്. സേവനങ്ങളുടെ നടപടിക്രമങ്ങളും സമയപരിധിയും സംബന്ധിച്ച വിവരങ്ങൾ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായി ലഭ്യമാക്കുന്നതിലൂടെ ഭരണത്തിൽ കൂടുതൽ സുതാര്യതയും ഉത്തരവാദിത്തവും ഉറപ്പാക്കുകയാണ് പൗരാവകാശ രേഖയുടെ ലക്ഷ്യം.

ഷോളയൂർ ഗ്രാമ പഞ്ചായത്ത് പൊതുജനങ്ങൾക്ക് വിവിധ ഭരണ, ക്ഷേമ, വികസന സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുന്നു. പ്രധാനമായും:

ഓൺലൈൻ സംവിധാനങ്ങൾ വഴി ലഭ്യമാക്കിയിട്ടുള്ള പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങൾ ബന്ധപ്പെട്ട സർക്കാർ പോർട്ടലുകൾ മുഖേന പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗപ്പെടുത്താവുന്നതാണ്. ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങൾ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ വേഗത്തിലും സൗകര്യപ്രദമായും സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുന്നതിന് സഹായിക്കുന്നു.

പഞ്ചായത്തിൽ അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കുന്ന ഓരോ പൗരനും അപേക്ഷയുടെ നിലവാരം അറിയുന്നതിനും നിശ്ചിത നടപടിക്രമങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് സേവനം ലഭിക്കുന്നതിനും അവകാശമുണ്ട്. അതോടൊപ്പം അപേക്ഷയോടൊപ്പം ആവശ്യമായ രേഖകളും ശരിയായ വിവരങ്ങളും സമർപ്പിക്കുകയും നിശ്ചിത ഫീസ്, നികുതി തുടങ്ങിയവ യഥാസമയം അടയ്ക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടത് അപേക്ഷകന്റെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്.

സേവനം ലഭിക്കുന്നതിൽ അനാവശ്യമായ കാലതാമസം, ബുദ്ധിമുട്ട് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റു പരാതികൾ ഉണ്ടായാൽ ബന്ധപ്പെട്ട ഉദ്യോഗസ്ഥരെയോ ഗ്രാമ പഞ്ചായത്ത് സെക്രട്ടറിയെയോ സമീപിക്കാവുന്നതാണ്. പൊതുജനങ്ങളുടെ അഭിപ്രായങ്ങളും നിർദേശങ്ങളും പഞ്ചായത്ത് സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഭരണസംവിധാനം കൂടുതൽ ജനസൗഹൃദമാക്കുന്നതിനും സഹായകരമാണ്.